Schwierigkeiten

Hallo ich brauche Hilfe, Ich habe Probleme eigene Bilder und Videos hoch zu laden, Da ich hier schon einmal Angemeldet war, meine Anmeldung Daten verloren gegangen sind , darf ich hier nichts hoch laden. Habe sogar schon die jenigen angeschrieben die dafür zu ständig sind, aber immer heißt es so lange das Duplikat Konto vorhanden ist darf ich hier nichts machen. Deswegen brauche ich dringend Hilfe. Vielleicht könnte ja einer der Englisch kann mit denen Reden, so das hier wieder alles Funktioniert. Ich bedanke mich im voraus bei euch. Gruß Uwe